RESOLVEMOS TUS DUDAS

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios

1. Sobre nuestros productos

En Entre Lazos creamos productos artesanales únicos que fusionan técnicas como el macramé, la resina y la impresión 3D. Nuestro enfoque está en transformar materiales con valor sentimental en piezas decorativas, funcionales y profundamente significativas.

Fabricamos desde mini tapices para autos, hasta llaveros inteligentes con tecnología NFC que permiten compartir tus redes, contactos o mensajes especiales. Cada pieza es hecha a mano con dedicación, personalizable, y pensada para ayudarte a conectar con lo que realmente importa.

En Entre Lazos trabajamos con materiales nobles, sostenibles y cargados de historia. Usamos:

 

  • Hilos de algodón 100% (algunos reciclados), ideales para macramé.

  • Resina artesanal, que nos permite encapsular elementos significativos como leche materna, telas, dientes de bebés, entre otros.

  • Madera natural y PLA reciclado, especialmente en nuestras piezas con impresión 3D.

  • Además, nuestros clientes pueden enviarnos materiales emocionales —como tela de un ser querido o leche materna— para integrarlos a sus piezas.

Cada elemento es elegido con intención, buscando no solo belleza, sino también memoria, conexión y propósito.

2. Pagos y servicios

Actualmente aceptamos:

  • Tarjetas de crédito, débito, prepago u onepay a través de la plataforma de pagos Flow. 

3. Envíos y entregas

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con diferentes empresas de transporte para ofrecerte la mejor opción según tu ubicación.

Por el momento solo realizamos envíos dentro de Chile. Estamos evaluando la posibilidad de envíos internacionales para el futuro.

Los costos de envío varían según:

  • Destino (región y comuna)
  • Tamaño y peso del producto
  • Empresa de transporte elegida

Como somos una empresa de venta exclusivamente online, no tenemos showroom físico para retiros. Todos nuestros productos se envían a la dirección que nos indiques.

Empacamos cada pieza con especial cuidado usando:

  • Materiales de protección eco-friendly
  • Cajas resistentes
  • Envoltorio especial para productos delicados
  • Tarjeta personalizada con la historia de tu pieza

4. Colaboraciones y Servicios

Sí, como parte de nuestro compromiso con la comunidad, ofrecemos:

  • Talleres básicos de macramé
  • Cursos personalizados para grupos
  • Capacitaciones para emprendedoras
  • Talleres para niños (con supervisión)

Sí, trabajamos con empresas en:

  • Decoración de espacios corporativos
  • Regalos corporativos personalizados
  • Elementos para eventos especiales
  • Colaboraciones de marca

Estamos abiertos a diferentes tipos de colaboraciones:

  • Influencers y creadores de contenido
  • Otras marcas artesanales
  • Diseñadores de interiores
  • Tiendas físicas que quieran vender nuestros productos

Sí, estamos en proceso de capacitar a mujeres artesanas para que se unan a nuestro equipo. Si tienes interés en el arte textil y quieres ser parte de nuestra misión, ¡contáctanos!

5. Contacto y soporte

Puedes contactarnos a través de:

Atendemos de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas.

Para darte la mejor cotización, necesitamos:

  • Tipo de producto que deseas
  • Tamaño aproximado
  • Colores preferidos
  • Nivel de personalización
  • Historia o significado de la pieza
  • Plazo en que lo necesitas
  • Ubicación para calcular envío

Sí, mantenemos contacto con nuestros clientes para:

  • Asegurar que recibiste tu pieza en perfecto estado
  • Resolver cualquier consulta sobre cuidado
  • Ofrecer servicios de mantenimiento si es necesario
  • Conocer tu experiencia para mejorar nuestros servicios

6. Sustentabilidad y economía

En Entre Lazos creemos que crear con sentido también implica crear con conciencia. Aportamos a la sustentabilidad a través de:

 

  • Reutilización de materiales personales: En nuestras creaciones incorporamos telas u objetos significativos, evitando que estos elementos terminen como residuos. Esto prolonga la vida útil de materiales que normalmente sería desechados.

  • Materiales sustentables y responsables: Utilizamos algodón 100% natural, que es biodegradable, suave y no genera microplásticos. Incorporamos madera de origen responsable, un recurso renovable con bajo impacto ambiental y nuestras impresiones 3D son fabricadas con filamentos de plástico reciclado, revalorizando residuos y reduciendo el uso de plásticos nuevos.

  • Producción artesanal y de bajo impacto: trabajamos a pequeña escala, a pedido, sin generar sobrestock ni desperdicios innecesarios. Cada pieza se elabora con intención, cuidando el proceso y el entorno, lo que reduce significativamente la huella de carbono. 

La economía circular busca reducir el desperdicio, reutilizar materiales y extender la vida útil de los productos.

En Entre Lazos, la aplicamos de estas formas:

* Damos una segunda vida a prendas, telas o recuerdos.

* Usamos materiales reciclados en impresión 3D.

* Fabricamos a pedido, evitando sobreproducción.

* Promovemos productos duraderos, hechos para perdurar.

Reutilizamos restos de hilos y telas para pruebas, detalles pequeños o empaques. Además, trabajamos con procesos de producción optimizados para reducir el desperdicio al mínimo. 

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Si tienes alguna consulta que no está en estas preguntas frecuentes, no dudes en contactarnos. Nos encanta conocer nuevas consultas para seguir mejorando nuestro servicio.

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